傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)過(guò)靜態(tài)存儲(chǔ)保證出產(chǎn)的繼續(xù)性需求，電商的疾速開(kāi)展關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈疾速流動(dòng)性的需求愈加火急。有關(guān)于別的電視購(gòu)物、傳統(tǒng)零售、出產(chǎn)公司而言，電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)基地的特征是，庫(kù)存周轉(zhuǎn)快、進(jìn)出庫(kù)功率需求高、品類(lèi)豐厚(SKU量大)、產(chǎn)品規(guī)范區(qū)別大、出庫(kù)訂單sku數(shù)少。關(guān)于這種狀況，關(guān)于庫(kù)存準(zhǔn)確率的高規(guī)范變成一種保證事務(wù)的必定需求。
本文會(huì)從多個(gè)影響庫(kù)存準(zhǔn)確性的緯度與點(diǎn)去逐一剖析，會(huì)存在淺入淺出的狀況，望讀者海涵。
界說(shuō)：庫(kù)存準(zhǔn)確率——庫(kù)存產(chǎn)品數(shù)量與賬面庫(kù)存產(chǎn)品數(shù)量的比值。是一個(gè)考評(píng)庫(kù)房辦理水平的要害目標(biāo)。根底PCS算法為，實(shí)踐盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品個(gè)數(shù)/賬面產(chǎn)品個(gè)數(shù)。金額算法為對(duì)應(yīng)產(chǎn)品價(jià)值金額之比，在采納采購(gòu)價(jià)、本錢(qián)價(jià)、銷(xiāo)售價(jià)為金額取值的時(shí)分，其需求會(huì)越來(lái)越高。
觸及庫(kù)存準(zhǔn)確性的各個(gè)緯度：
一、根底結(jié)構(gòu)性影響
1、組織架構(gòu)影響：
組織架構(gòu)設(shè)置的不合理，會(huì)讓倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部的職責(zé)與分工不清晰。進(jìn)而致使架構(gòu)內(nèi)人員對(duì)庫(kù)存質(zhì)量操控職責(zé)心的改變。多見(jiàn)事例，假如讓平級(jí)的兩位經(jīng)理級(jí)去辦理均會(huì)發(fā)作碰觸貨位的不一樣團(tuán)隊(duì)，例如分揀與上架，通常會(huì)發(fā)作在評(píng)論庫(kù)存準(zhǔn)確性職責(zé)的時(shí)分，呈現(xiàn)推諉扯皮的表象。
2、人員影響：
這兒首要指的是人員本身性格是不是具有認(rèn)真、擔(dān)任、仔細(xì)的特質(zhì)。再好的辦理準(zhǔn)則、技能設(shè)備假如由不負(fù)職責(zé)的人去操作均無(wú)法達(dá)到預(yù)期的設(shè)置方針。
3、辦理方針影響：
查核啥得到啥，倉(cāng)儲(chǔ)擔(dān)任人有必要關(guān)于庫(kù)存準(zhǔn)確性目標(biāo)有滿(mǎn)足的注重度與敏感性。有必要將此點(diǎn)作為一項(xiàng)與辦理層薪酬綁定的查核目標(biāo)。
4、公司文明影響：
公司文明宣導(dǎo)的方向，有必要著重團(tuán)隊(duì)、職責(zé)、效勞等方面的內(nèi)容，讓團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)公司文明的引導(dǎo)，逐步向辦理者需求的行動(dòng)特質(zhì)方面改進(jìn)。
二、流程規(guī)劃影響
1、第三方監(jiān)督
倉(cāng)儲(chǔ)最高擔(dān)任人不行過(guò)火的信任直屬部屬給出的成果。肉眼能夠直觀發(fā)現(xiàn)的疑問(wèn)點(diǎn)由該辦理者本身去監(jiān)督查看。關(guān)于隱性的很大都據(jù)有必要需求公司組織第三方部分進(jìn)行監(jiān)督，而本身則作為輔佐監(jiān)督存在。
2、下流監(jiān)督上游
通常一個(gè)公司是依據(jù)事務(wù)流程環(huán)節(jié)中的功用齊備性進(jìn)行部分的劃分。經(jīng)過(guò)下流向上監(jiān)督，關(guān)于整體部分擔(dān)任人大局把控力得到增強(qiáng)。
三、技能影響
1、信息體系影響：
電子商務(wù)公司倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)關(guān)于信息體系的依靠是極端嚴(yán)峻的，假如沒(méi)有配套功用齊備的WMS對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)事務(wù)進(jìn)行流程引導(dǎo)，而單純的依靠人員，關(guān)于庫(kù)存準(zhǔn)確性這項(xiàng)目標(biāo)的影響是無(wú)窮的。直白的來(lái)說(shuō)即是無(wú)法操控！其間要害性的幾個(gè)功用分別是：條碼運(yùn)用、PDA運(yùn)用、庫(kù)存貨位辦理體系、人員信息體系
2、有關(guān)設(shè)備影響：
此處設(shè)備包括直接能夠進(jìn)步數(shù)量準(zhǔn)確性的設(shè)備，也包括配套體系支撐用設(shè)備。較為典型運(yùn)用的例如在入庫(kù)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)條碼辨認(rèn)、RFID辨認(rèn)等設(shè)備進(jìn)行入庫(kù)品類(lèi)區(qū)別與數(shù)量操控；在分揀或許盤(pán)點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行被撿品的體系復(fù)核確認(rèn)。
四、貨品影響
1、類(lèi)似性：在入庫(kù)、上架、盤(pán)點(diǎn)、分揀、理貨等環(huán)節(jié)均會(huì)發(fā)作對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行核對(duì)的環(huán)節(jié)。核對(duì)點(diǎn)根本分為：產(chǎn)品品名(漢字、字母、產(chǎn)品編碼)、產(chǎn)品外觀(圖畫(huà)、形狀、色彩、尺碼)。
2、復(fù)雜度：關(guān)于觸及產(chǎn)品拼裝的狀況，留意防止拼裝/配件呈現(xiàn)疏漏丟失、匹配過(guò)錯(cuò)等狀況。復(fù)雜度越高，其間間呈現(xiàn)疑問(wèn)越大，通常呈現(xiàn)即是配件
3、過(guò)于細(xì)小：例如胸針、小飾品、配件等物品在清點(diǎn)、保管與出庫(kù)的時(shí)分難度均會(huì)加大。
五、貨位規(guī)劃影響
1、關(guān)于一品多位、多位一品、一位一品
所謂的“位”指的是貨位，所謂的“品”指的是SKU(Stock Keeping Unit庫(kù)存量單位)。三種辦法各有利弊，一位一品的辦法，其貨位與SKU對(duì)應(yīng)聯(lián)系極為明晰，價(jià)值是倉(cāng)容運(yùn)用率或單位面積保管量的降低。多位一品，其單位面積保管量的上升，價(jià)值是分揀功率的降低與庫(kù)存準(zhǔn)確性的直接降低。而一品多位的狀況多發(fā)作在兩種狀況：a、單個(gè)SKU產(chǎn)品數(shù)量過(guò)大一個(gè)貨位(或托盤(pán)位)放不下；b、隨機(jī)上架模式采用的副產(chǎn)物。
2、分揀辦法與其配套的分撥辦法
通常單量少的狀況下會(huì)運(yùn)用“摘果法”分揀，也即是逐一訂單逐一分揀的辦法。單量大的狀況下會(huì)運(yùn)用“耕種法”分揀，其辦法是批量訂單統(tǒng)一分揀后再進(jìn)行分播處理區(qū)別單個(gè)訂單與對(duì)應(yīng)實(shí)物。理論上耕種辦法操作的復(fù)雜度會(huì)致使比摘果辦法呈現(xiàn)的差錯(cuò)率會(huì)高。不過(guò)假如輔佐有分撥墻、信息體系(波次匯總、分撥操作等)輔佐的話(huà)，仍是能夠有用操控差錯(cuò)率的狀況下，還可進(jìn)一步進(jìn)步分揀功率。
3、相鄰貨位是不是放置類(lèi)似產(chǎn)品
因?yàn)榉謷⑸霞墉h(huán)節(jié)是人來(lái)操作，在分揀與上架進(jìn)程中很簡(jiǎn)單發(fā)作看錯(cuò)了相鄰貨位的產(chǎn)品而呈現(xiàn)分揀與上架過(guò)錯(cuò)的狀況。可是這樣也不影響依照產(chǎn)品產(chǎn)品線進(jìn)行區(qū)域集中辦理的思路，假如在信息體系不支撐的狀況下，線下做手工調(diào)撥進(jìn)行此種辦理關(guān)于人力的耗費(fèi)是不容忽略的。
六、辦理影響
1、偷盜：首戰(zhàn)之地要說(shuō)到庫(kù)房辦理中的這個(gè)無(wú)法逃避的疑問(wèn)。關(guān)于偷盜狀況不加以操控，會(huì)呈現(xiàn)嚴(yán)重、難以補(bǔ)償?shù)暮蠊ｊP(guān)于偷盜疑問(wèn)的處理辦法，分為防備處理三個(gè)方面。首要說(shuō)軟性辦法，關(guān)于一個(gè)還未發(fā)現(xiàn)偷盜事情的新團(tuán)隊(duì)，要首要從宣導(dǎo)方面著手、注重宣揚(yáng)。經(jīng)過(guò)文明墻、會(huì)議、訓(xùn)練等多個(gè)渠道，奉告職工違法本錢(qián)的高昂。如若發(fā)現(xiàn)了詳細(xì)的事例，并追朔到了當(dāng)事人，能夠聯(lián)合公安進(jìn)行要點(diǎn)教學(xué)宣講工作。硬性辦法，裝備安保人員、裝備掃描設(shè)備、金屬勘探門(mén)。經(jīng)過(guò)設(shè)備方法來(lái)防備富含金屬的高值3C產(chǎn)品與飾品被夾藏出庫(kù)區(qū)。好的安保人員能夠經(jīng)過(guò)對(duì)方表情的調(diào)查將一些非慣偷發(fā)掘出來(lái)。準(zhǔn)則支撐，公司人事部分有必要首要出具配套的辦理準(zhǔn)則，并讓職工會(huì)簽。這樣在偷盜發(fā)作后，能夠有“法”可依，防止呈現(xiàn)無(wú)謂的人事膠葛。
2、掉落：產(chǎn)品因?yàn)榇鎯?chǔ)進(jìn)程中保管不妥，會(huì)呈現(xiàn)產(chǎn)品掉落至貨架底部、箱子之間等簡(jiǎn)單忽略的區(qū)域。處理辦法一方面要靠進(jìn)步盤(pán)點(diǎn)人員的職責(zé)心，另一方面也能夠經(jīng)過(guò)運(yùn)用貨位盒、反常箱、理貨、盤(pán)點(diǎn)前死角整理等多種辦法進(jìn)行躲避。
七、改進(jìn)方法
1、理貨：理貨關(guān)于進(jìn)步庫(kù)存準(zhǔn)確性有著即為活躍的防備含義。所謂的理貨，即是在平時(shí)辦理進(jìn)程中，對(duì)在庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行整理的工作，其包括產(chǎn)品的擺放、相鄰貨位產(chǎn)品的區(qū)別、反常件的整理等幾個(gè)方面。如若清晰理貨辦法，斷定理貨周期，組織人力定時(shí)理貨，能夠極大的減輕盤(pán)點(diǎn)時(shí)的工作量。
2、盤(pán)點(diǎn)：本質(zhì)上盤(pán)點(diǎn)行動(dòng)并不能處理庫(kù)存準(zhǔn)確性的疑問(wèn)，好的盤(pán)點(diǎn)辦法與進(jìn)程操控能夠有用的進(jìn)步盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確性，也即是發(fā)現(xiàn)庫(kù)存疑問(wèn)的有用性。
盤(pán)點(diǎn)周期通常分為日盤(pán)、周盤(pán)、月盤(pán)、季度盤(pán)、年度盤(pán)。作為日盤(pán)，通常不會(huì)是全盤(pán)，通常都是關(guān)于當(dāng)日動(dòng)碰產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。年度盤(pán)點(diǎn)通常是關(guān)于年度倉(cāng)儲(chǔ)工作關(guān)于庫(kù)存辦理這塊工作的一個(gè)匯總性操作。詳細(xì)的盤(pán)點(diǎn)周期與庫(kù)的類(lèi)型、該公司當(dāng)時(shí)庫(kù)存準(zhǔn)確性、公司財(cái)務(wù)需求等幾方面綜合斷定。
盤(pán)點(diǎn)辦法：最佳的盤(pán)點(diǎn)辦法是運(yùn)用PDA設(shè)備對(duì)在庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行逐一掃碼清點(diǎn)。經(jīng)過(guò)信息設(shè)備驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的核對(duì)工作，比運(yùn)用肉眼來(lái)區(qū)分的準(zhǔn)確性、可信度均會(huì)大幅進(jìn)步。最初級(jí)的盤(pán)點(diǎn)辦法是運(yùn)用紙質(zhì)盤(pán)點(diǎn)表，在沒(méi)有產(chǎn)品條碼輔佐的狀況下，經(jīng)過(guò)肉眼對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒別點(diǎn)數(shù)工作。詳細(xì)公司在何種期間運(yùn)用何種盤(pán)點(diǎn)辦法，取決于該公司的信息化程度、開(kāi)展規(guī)劃、辦理者的認(rèn)識(shí)等多個(gè)方面。
盤(pán)點(diǎn)流程：好的盤(pán)點(diǎn)流程，在無(wú)關(guān)乎技能層面的狀況下。根本依照如下次序進(jìn)行較為穩(wěn)當(dāng)。盤(pán)點(diǎn)前(盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃、職責(zé)人斷定與分工、盤(pán)點(diǎn)東西預(yù)備、行政事項(xiàng)組織、時(shí)刻斷定、盤(pán)點(diǎn)訓(xùn)練)→盤(pán)點(diǎn)時(shí)(動(dòng)員會(huì)、分工再次清晰、調(diào)撥單整理、保證數(shù)據(jù)靜態(tài)、盤(pán)點(diǎn)發(fā)動(dòng))→盤(pán)點(diǎn)后(數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)區(qū)別對(duì)比、緣由剖析、盤(pán)點(diǎn)總結(jié)、按公司報(bào)損報(bào)溢流程批閱數(shù)據(jù)、后臺(tái)庫(kù)存數(shù)量整理)
3、績(jī)效：如若影響庫(kù)存準(zhǔn)確性的過(guò)失點(diǎn)對(duì)當(dāng)事人與其辦理者的薪資不形成影響，則很難操控庫(kù)存準(zhǔn)確性的繼續(xù)改進(jìn)。績(jī)效東西運(yùn)用好，能夠起到得不償失的效果，能夠極大的調(diào)集職工的活躍性。
4、反常：反常處理在庫(kù)房規(guī)劃小的時(shí)分效果不明顯，畢竟分母小。可是當(dāng)工作規(guī)劃大了之后，處理反常的及時(shí)性就很重要了。關(guān)于處理反常的多見(jiàn)方法：FAQ(Frequently Asked Questions)多見(jiàn)疑問(wèn)解答、反常跟進(jìn)處理表、反常職責(zé)人準(zhǔn)則等。
5、復(fù)核：考慮到假如是人來(lái)操作的話(huà)，通常都會(huì)存在一個(gè)過(guò)錯(cuò)率，故此復(fù)核的必要性就體現(xiàn)出來(lái)了。在信息體系不齊備的狀況下，乃至還會(huì)存在兩層復(fù)核的狀況。其價(jià)值即是人力的倍增，詳細(xì)愈加著重注重“質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度”仍是“本錢(qián)”則依據(jù)所在公司當(dāng)時(shí)的詳細(xì)期間來(lái)選擇。
6、收貨：大都電商公司倉(cāng)儲(chǔ)板塊的收貨環(huán)節(jié)根本是一個(gè)小組。有些公司會(huì)起名為IQC(入庫(kù)質(zhì)量操控)，根本擔(dān)任內(nèi)容即是關(guān)于入庫(kù)數(shù)量的清點(diǎn)與質(zhì)量的把關(guān)。在這個(gè)環(huán)節(jié)需求著重的是：抽驗(yàn)比例的合理斷定。假如在服裝產(chǎn)品線套用AQL(ACCEPTABLE QUALITY LEVEL檢驗(yàn)合格規(guī)范)行業(yè)抽檢級(jí)別的狀況下，仍是能夠操作的。可是關(guān)于一些例如成人用品、小家電等產(chǎn)品線則不是那么易于運(yùn)用。要害仍是要依據(jù)本身公司的規(guī)劃與側(cè)要點(diǎn)、還有用戶(hù)特征等方面，擬定一套契合本身公司的抽檢規(guī)范。只要這樣才干有用的操控人力本錢(qián)與質(zhì)量操控的平衡。
7、上架：入庫(kù)時(shí)清點(diǎn)明白了，假如上架出了錯(cuò)，那可真是一種初級(jí)過(guò)錯(cuò)。可是這種初級(jí)過(guò)錯(cuò)確實(shí)也不斷的發(fā)作在咱們的平時(shí)辦理進(jìn)程中。關(guān)于上架貨位的準(zhǔn)確性、上架數(shù)量的準(zhǔn)確性的操控，就變成了咱們需求操控的重要辦理環(huán)節(jié)。
8、出庫(kù)：把好最終一個(gè)出庫(kù)關(guān)，意味著最多“肉爛在鍋里”
稱(chēng)重：除了提供給第三方物流分量信息用以計(jì)費(fèi)，還能夠經(jīng)過(guò)分量信息匹配校準(zhǔn)出庫(kù)產(chǎn)品的準(zhǔn)確性(具有產(chǎn)品在庫(kù)信息與體系支撐才可)。
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